Condiciones de servicio

Condiciones generales de uso - Clientes de YesWeLab

La Plataforma YES WE LAB está publicada por la empresa YES WE LAB y permite a las empresas industriales del sector agroalimentario buscar laboratorios de análisis, beneficiarse de los servicios de consultoría de la empresa YES WE LAB y digitalizar el proceso de contratación entre la empresa y el laboratorio elegido.

1. Disposiciones preliminares

1.1

Las presentes condiciones generales de uso (las “ Condiciones ”) se aplican en su totalidad y constituyen las condiciones esenciales y determinantes de cualquier utilización de la Plataforma YES WE LAB (en adelante, la “ Plataforma YES WE LAB ”) accesible en la URL www.yeswelab.fr por cualquier empresa (en adelante, el “Cliente”) con el fin de beneficiarse de los servicios prestados por YES WE LAB (como el análisis comparativo de los servicios ofrecidos por los laboratorios) (en adelante, los “ Servicios ”) y para encargar servicios de análisis (en adelante, los “ Servicios ”) a laboratorios de análisis públicos o privados (en adelante, el “ Laboratorio ”).

1.2

El uso de la Plataforma YES WE LAB implica la aceptación sin reservas de los Términos y Condiciones que prevalecen sobre todas las condiciones y estipulaciones del Cliente, incluso si se comunican con posterioridad a los Términos y Condiciones, no aceptadas expresamente por escrito por YES WE LAB.

1.3

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes seguirán vigentes, y las partes acuerdan negociar de buena fe para sustituir o modificar la disposición inválida. El hecho de que YES WE LAB no aplique alguna disposición de estos Términos y Condiciones en cualquier momento no se interpretará como una renuncia a su derecho a aplicar estos Términos y Condiciones o dicha disposición posteriormente.

1.4

Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes al momento de la creación de la cuenta del Cliente en la Plataforma. YES WE LAB se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier nueva versión de los Términos y Condiciones reemplazará automáticamente a la versión anterior y se aplicará a todos los nuevos pedidos de Servicios. YES WE LAB se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la Plataforma, sin que el Cliente tenga derecho a compensación alguna.

2. Uso de la plataforma por parte del cliente

2.1

Para utilizar la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta en la Plataforma y proporcionar información relativa a su estructura (SIRET, datos de contacto, …) y al administrador de la cuenta.

2.2

Para finalizar la creación de la cuenta, el Cliente elige una contraseña de al menos 8 caracteres alfanuméricos. Al registrarse en la Plataforma, el Cliente recibe un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta.

2.3

Para beneficiarse de los Servicios de YES WE LAB, el Cliente deberá buscar Servicios en la Plataforma y completar el cuestionario dedicado a expresar sus necesidades de Servicios en la Plataforma.

2.4

Dependiendo de las necesidades señaladas por el Cliente en la Plataforma, YES WE LAB solicitará la oferta de Servicios (en adelante la “ Oferta ”) de al menos tres (3) Laboratorios referenciados en la Plataforma.

2.5

A partir de este análisis comparativo de las ofertas proporcionadas por YES WE LAB al Cliente en la Plataforma, el Cliente podrá indicar a YES WE LAB si desea encargar un servicio de uno de los laboratorios afectados por el análisis.

2.6

En el caso de que el Cliente seleccione la Oferta de un Laboratorio, YES WE LAB comunica al Cliente la oferta de precio del Laboratorio para el Servicio elegido por el Cliente para su alta en la Plataforma y pago por parte del Cliente.

2.7

Tras la firma de la Oferta de Laboratorio por parte del Cliente, el Laboratorio recibe la notificación de su solicitud de Servicios y realiza el análisis correspondiente dentro del plazo acordado con él. Posteriormente, el Laboratorio sube los resultados del análisis a la Plataforma según las condiciones estipuladas en la Oferta.

3. Terminación del derecho de uso de la plataforma

3.1

YES WE LAB podrá terminar, en cualquier momento, el derecho del Cliente a utilizar la Plataforma en caso de incumplimiento por parte del Cliente de los Términos y Condiciones.

3.2

En caso de terminación del derecho del Cliente a utilizar la Plataforma:

Todos los derechos y obligaciones de las partes cesarán automáticamente. Las disposiciones de los artículos 5 a 9 subsistirán
El Cliente se compromete a pagar a YES WE LAB cualquier suma que le quede pendiente y a ejecutar cualquier contrato que esté en curso con los Laboratorios;
Se informa al Cliente que la Plataforma YES WE LAB ya no será accesible para él.

Con carácter general, el ejercicio de este derecho de rescisión no exime a las partes de cumplir las obligaciones contraídas hasta la fecha efectiva de la rescisión.

4. Obligaciones y responsabilidades de YES WE LAB y del cliente

4.1 Obligaciones y responsabilidades de YES WE LAB

YES WE LAB solo está sujeto a una obligación de medios para la prestación de los servicios ofrecidos en la Plataforma YES WE LAB. YES WE LAB se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el acceso y el uso de la Plataforma y tiene la libertad de elegir la forma y los medios técnicos más adecuados para poner a disposición del Cliente todas las funcionalidades de la Plataforma YES WE LAB. La Plataforma YES WE LAB estará accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Excepcionalmente, la Plataforma YES WE LAB podría no estar disponible temporalmente durante las tareas de mantenimiento correctivo o de actualización necesarias para su correcto funcionamiento, así como en caso de un evento ajeno a su control. Las operaciones de mantenimiento se realizarán a discreción de YES WE LAB; sin embargo, YES WE LAB se esforzará por notificar al Cliente. En caso de fallo técnico que afecte al funcionamiento de la Plataforma YES WE LAB, YES WE LAB se compromete a hacer todo lo posible para restablecer el funcionamiento de la Plataforma lo antes posible. YES WE LAB no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones con el Laboratorio en caso de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, cualquier evento como el hackeo de la Plataforma YES WE LAB, la interrupción o disrupción de los sistemas de telecomunicaciones de los proveedores de servicios de YES WE LAB, incluyendo proveedores de hosting (incendio, inundación, etc.).

YES WE LAB no se responsabiliza de intrusiones externas, la presencia de virus informáticos en el sistema informático del Cliente, las consecuencias de una interrupción total o parcial del funcionamiento de la Plataforma YES WE LAB derivada del mal uso de la misma, ni de ningún mal funcionamiento o lentitud de la red de telecomunicaciones del Cliente. YES WE LAB queda excluida de cualquier responsabilidad por cualquier defecto o incumplimiento no imputable a ella, incluyendo, en particular, cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones.

En particular, YES WE LAB no se responsabiliza de los datos introducidos o importados por el Cliente a la Plataforma YES WE LAB ni de los derechos de acceso otorgados por el Cliente a los usuarios. YES WE LAB no está obligado en modo alguno por la prestación de los Servicios prestados por los Laboratorios al Cliente y no se responsabiliza en modo alguno de dichos Servicios. El Cliente indemnizará a YES WE LAB por cualquier sentencia o acuerdo (civil, administrativo o penal) que se dicte en su contra en el contexto de procedimientos legales derivados o relacionados con cualquier acción relacionada con los datos introducidos o importados por el Cliente a la Plataforma YES WE LAB (textos, imágenes, etc.), incluyendo, en particular, los honorarios legales y de peritos, así como cualquier coste o pérdida que pueda resultar para YES WE LAB. En cualquier caso, la responsabilidad de YES WE LAB excluye en particular cualquier daño indirecto, consecuencial o intangible, incluido en particular cualquier pérdida de beneficios, pérdida, daño comercial, pérdida de facturación, pérdida de clientes, pérdida de oportunidades y, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el Cliente durante el año contractual en curso.

4.2 Obligaciones y responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a cumplir los compromisos adquiridos con los Laboratorios. El Cliente indemnizará a YES WE LAB ante cualquier reclamación o sentencia dictada en su contra por el incumplimiento de sus obligaciones, y más concretamente en caso de incumplimiento o ejecución indebida del contrato entre el Cliente y el Laboratorio, o en caso de reclamación por parte de un Laboratorio o de un tercero en relación con los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma o en relación con el uso que este haga de los análisis realizados por un Laboratorio en su nombre. El uso de la Plataforma YES WE LAB requiere un ordenador, tableta o smartphone compatible con un sistema operativo actualizado periódicamente. El Cliente es el único responsable de actualizar periódicamente el sistema operativo de su equipo informático, y YES WE LAB no se responsabiliza de las dificultades de acceso a la Plataforma YES WE LAB. Salvo prueba en contrario del Cliente, cualquier conexión a la Plataforma se considerará realizada por el Cliente. Cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de su dirección de correo electrónico o contraseña, y sus consecuencias, serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

5. Datos personales

Las partes se comprometen a tratar los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, y en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 (el «RGPD»). Se comprometen a cumplir todas las obligaciones que les incumben en su respectiva calidad de responsables del tratamiento de datos. A los efectos de la celebración, gestión y ejecución de la Suscripción y del seguimiento de la relación contractual, cada parte trata los datos personales de sus contactos, que son personas físicas, empleados o directivos de la otra parte (en adelante, los «Contactos»). El tratamiento de los datos personales (como nombres, apellidos y direcciones de correo electrónico de contacto) de estos Contactos es necesario para que cada parte pueda prestar los Servicios.

Cada parte se compromete a informar a la otra sobre cualquier actualización relativa a los datos personales de sus Contactos. Cada parte es responsable de informar a sus Contactos sobre el tratamiento de sus datos personales por la otra parte.

Las personas implicadas en cada caso tienen derecho a acceder, rectificar, portar y suprimir sus datos, así como a oponerse y restringir el tratamiento de sus datos personales. Pueden presentar su solicitud, junto con una copia de su documento de identidad, al delegado de protección de datos o al representante de la otra parte, como se indica a continuación:

Los datos de contacto del responsable de protección de datos de YES WE LAB son los siguientes: contact@yeswelab.fr.

Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de YES WE LAB ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) https://www.cnil.fr.

Cualquier persona cuyos datos personales sean recopilados podrá definir pautas generales o específicas respecto a la retención, eliminación y comunicación de sus datos personales después de su muerte.

6. Referencia comercial

YES WE LAB está expresamente autorizado a utilizar el nombre del Cliente o cualquier otro signo distintivo que le pertenezca como referencia comercial, en particular en presentaciones comerciales, destinadas a prospectos o clientes, en comunicados de prensa que indiquen referencias comerciales, en su sitio web, en sus páginas de empresa en las redes sociales o en el contexto de la publicación de testimonios.

7. Propiedad intelectual

Sujeto al pleno cumplimiento de estas Condiciones de Servicio, YES WE LAB otorga al Cliente un derecho personal, no exclusivo, intransferible, intransferible y revocable para usar la Plataforma YES WE LAB con el fin de que los usuarios puedan acceder a ella, en todo el mundo y durante el tiempo que el Cliente utilice la Plataforma. Estas Condiciones de Servicio y la relación contractual entre las partes no confieren al Cliente ni a los usuarios ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma YES WE LAB.

El Cliente tiene prohibido copiar, aplicar ingeniería inversa, modificar, incluyendo la descompilación, alterar, adaptar, incluyendo la traducción, organizar y, en general, modificar la totalidad o parte de la Plataforma YES WE LAB y sus elementos constitutivos (estructura del sitio, base de datos, etc.). El Cliente no podrá reproducir la Plataforma YES WE LAB, ni total ni parcialmente, de forma permanente ni temporal, por ningún medio ni en ninguna forma.

Sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de YES WE LAB, el Cliente no está autorizado a:

extraer, transferir de forma permanente o temporal la totalidad o una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de la Plataforma YES WE LAB y/o de la base de datos de YES WE LAB a cualquier otro soporte, por cualquier medio o en cualquier forma, independientemente del propósito de la extracción o transferencia, a menos que YES WE LAB haya dado el consentimiento previo por escrito;
reutilizar, poniendo a disposición del público, la totalidad o una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de la Plataforma YES WE LAB y/o de la base de datos YES WE LAB, en cualquier forma, por cualquier medio o en cualquier soporte;
reutilizar, poniendo a disposición del público, la totalidad o parte del análisis comparativo realizado por YES WE LAB en el marco de los Servicios sin mencionar expresamente el nombre de YES WE LAB y la URL de la Plataforma;
utilizar la base de datos de YES WE LAB de manera abusiva y crear daño a YES WE LAB;

Se informa al Cliente que cualquier violación de las disposiciones anteriores podrá dar lugar a la terminación de los Servicios en curso y, además, podrá ser considerada como acto de infracción, pasible de persecución civil y penal.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, y en general, la relación comercial entre las partes, se rigen por la legislación francesa. A falta de un acuerdo amistoso, cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, los Servicios y la relación entre YES WE LAB y el Cliente se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Rennes, incluyendo casos de procedimientos sumarios, órdenes ex parte, pluralidad de demandados, demandas incidentales o demandas de terceros.

YES WE LAB
SAS con un capital de 950 € – Registro Mercantil y de Sociedades de Rennes 889 562 203
Domicilio social: 2 rue de la Mabilais – 35000 RENNES